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Políticas de Despacho
Políticas de Despacho – Flores
Debido a que las flores son un producto perecible, su manipulación y tiempos de entrega son fundamentales.
1. Confirmación del pedido
El despacho se gestiona una vez confirmado el pago del pedido.
2. Retiro en tienda
El cliente puede retirar su pedido previa coordinación vía WhatsApp al +56 9 8961 0646.
Dirección de retiro:
Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 1651, Locales 46 al 50
Comuna de Independencia, Región Metropolitana.
El retiro debe coordinarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
3. Envíos a regiones
Realizamos envíos a las siguientes regiones, previa coordinación con el cliente:
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Región Metropolitana
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Antofagasta
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Araucanía
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Arica y Parinacota
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Atacama
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Biobío
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Coquimbo
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Maule
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Ñuble
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Tarapacá
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Valparaíso
Los despachos a regiones se realizan mediante transporte externo o empresa de carga acordada previamente con el cliente.
El costo del envío es de cargo del cliente.
4. Responsabilidad y recepción
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del pedido al momento de la recepción.
En caso de que el producto presente daños atribuibles al transporte, deberá informarse el mismo día de la entrega enviando fotografías al WhatsApp de contacto.
No nos hacemos responsables por daños posteriores a la recepción del pedido ni por condiciones de almacenamiento inadecuadas.
Políticas de Despacho – Espuma Floral
La espuma floral no es un producto perecible, sin embargo, se aplican las siguientes condiciones:
1. Confirmación del pedido
El despacho se realiza una vez confirmado el pago.
2. Retiro en tienda
Disponible previa coordinación al WhatsApp +56 9 8961 0646.
Dirección:
Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 1651, Locales 46 al 50
Independencia, Región Metropolitana.
Plazo máximo de retiro: 5 días hábiles desde la compra.
3. Envíos
Realizamos envíos a las regiones indicadas anteriormente.
El despacho se coordina directamente con el cliente y puede realizarse mediante empresa de transporte externo.
El costo del envío es asumido por el cliente.
4. Productos dañados
En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al canal de contacto oficial.
No se aceptarán reclamos fuera del plazo indicado.